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Preguntas más frecuentes (PMF/FAQS):

 

 

- ¿Recibir el pedido en una dirección distinta a la habitual?
 Sí, se puede. Al realizar el pedido se le solicitará la dirección de entrega de dicho pedido.

 

- ¿Se puede elegir el día y hora de entrega?
Sí, dentro del horario habitual de entrega del transportista. Especifique si le viene bien un día y una hora de entrega determinada en el campo de comentarios del pedido.

 

- ¿A cuanto ascienden lo gastos de envíos?
Antes de la confirmación del pedido, podrá ver el importe de los gastos de envío.

 

- ¿Qué pasa si no hay nadie en casa cuando llegue el transportista?
El transportista contactará con el cliente para  realizar para una segunda entrega gratuita. Por ello es importante que el teléfono que tenemos en su ficha de cliente esté actualizado. En caso de no atender la segunda entrega la mercancía estará a su disposición en los almacenes del transportista durantes unos días.. En caso de no atender finalmente la entrega los costes gestión del pedido, de transporte y devolución serán a cargo del cliente.

 

- Procedimiento de devolución:
Les rogamos contacten con nosotros a través de mail o teléfono para poder atender correctamente su devolución.

 

 

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